Customer Relations Management

Schwerpunkt: Customer-Feedback-Management

Eurofun Touristik mit seinen Marken Eurobike und Eurohike ist europaweit der Spezialist für Rad- und Wanderreisen und seit 30 Jahren ein stetig wachsendes Unternehmen. Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für unseren Unternehmenserfolg. Deshalb suchen wir zur Unterstützung unseres Produktmanagement-Teams einen Experten oder eine Expertin für Feedback-Management und Qualitätsmanagement.

Eurofun Touristik Autorin

Deine Aufgabe

  • Du verantwortest die effektive Weiterentwicklung des strukturierten Feedback-Management-Prozesses.
  • Du übernimmst das Schnittstellen-Management mit allen involvierten Abteilungen unseres Unternehmens.
  • Du übernimmst eigenständig Bearbeitung, Beantwortung, Dokumentation und Auswertung der Feedbacks und Reklamationen.
  • Du siehst CFM als zentrale Chance, mittels Kundenfeedbacks, Ideen, Vorschläge oder Anfragen die Qualität unserer Reisen und Kundenerlebnisse zu verbessern und zu sichern.

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung auf mindestens Maturaniveau
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bringst idealerweise Erfahrung zu Feedback- und/oder Beschwerdemanagement mit.
  • Du hast ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und bist pragmatisch in der Lösungsorientierung.
  • Du bringst Motivation, Freundlichkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und hohe Serviceorientierung mit.
  • Du arbeitest eigeninitiativ und bist entscheidungsfähig.
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Customer Relations Management

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Mitarbeiter sagen

„Ich arbeite in einem großartigen Team und die Arbeit im Produktmanagement ist abwechslungsreich und spannend. Ich freue mich immer über Rückmeldungen unserer Gäste, dann weiß ich: Unsere geplante Reise gefällt den Gästen genauso gut wie mir!“
Stefanie Wenger
, Produktmanagement
Ich arbeite gerne hier, weil sich meine Hobbies Radfahren und Wandern in der Arbeit widerspiegeln und sich somit die Arbeit nicht immer, wie „Arbeit“ anfühlt. Die Aufgaben sind sehr abwechslungsreich und es wird nie langweilig. Ein weiterer großer Pluspunkt ist das großartige Team, das immer zusammenhält und gemeinsam Lösungen findet."
Joscha Koob
, Produktmanagement

Wie du dich bewerben kannst

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei uns erwartet dich ein völlig transparenter und unkomplizierter Bewerbungsprozess. Gestalte deine Bewerbung einfach so, wie du bist. Erzähle uns, was dich ausmacht und motiviert und wieso du dich für einen Job bei uns begeisterst. Wichtig ist, dass deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind.

Michaela Fischer

Diese Unterlagen benötigen wir von dir:

  • Motivationsschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Gehaltsvorstellung
  • Ehestmöglicher Eintrittstermin

Schicke deine Unterlagen einfach an: 

Frau Michaela Fischer
E-Mail: bewerbung@eurofun-touristik.at
Tel: +43621960866-190

Wir melden uns bei dir, versprochen!

Und noch etwas: Wir bieten eine faire, leistungsorientierte Bezahlung deutlich über dem Kollektivvertrag, je nach Berufserfahrung und Qualifikation.

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